ศูนย์ช่วยเหลือ
ค้นหาคู่มือสำหรับงานที่พบบ่อย หรือติดต่อทีมสนับสนุนเมื่อคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม
การส่งคำขอต้องเข้าสู่ระบบ เพื่อให้คุณติดตามสถานะได้คำถามที่พบบ่อย
ควรเริ่มต้นใช้งาน L-Flow จากตรงไหน?
เริ่มจากภาพรวมแพลตฟอร์มเพื่อเลือกแหล่งข้อมูลแรก จากนั้นติดตั้ง Agent หรือเพิ่ม Source และตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุดใน Log Explorer
ติดตั้ง Agent แล้วแต่ยังไม่เห็นข้อมูล ต้องตรวจอะไรบ้าง?
ตรวจสถานะ service, Enrollment token, การเชื่อมต่อ HTTPS ไปยัง L-Flow และเวลาของเครื่อง หากยังไม่พบข้อมูล ให้แนบชื่อเครื่องและเวลาที่ทดสอบมากับคำขอช่วยเหลือ
L-Flow ส่ง log ไปยังผู้ให้บริการ Threat Intelligence หรือไม่?
ไม่ส่ง L-Flow ซิงก์สำเนาฟีดมาไว้ภายในและเปรียบเทียบกับข้อมูลของ tenant ในระบบ รายละเอียดของแต่ละผู้ให้บริการอยู่ในหน้าแหล่งข่าวกรองภัยคุกคาม
ข้อมูลถูกเก็บไว้นานเท่าใด?
ระยะเวลาจัดเก็บขึ้นอยู่กับการตั้งค่าของแต่ละ deployment ผู้ดูแลระบบหรือทีมสนับสนุนสามารถยืนยันระยะเวลาที่ใช้กับ tenant ของคุณได้
ควรส่งข้อมูลอะไรเมื่อแจ้งปัญหา?
ระบุหน้าที่พบปัญหา เวลาที่เกิดเหตุ ชื่อ Source หรือเครื่องที่เกี่ยวข้อง และข้อความผิดพลาด โดยหลีกเลี่ยงการส่งรหัสผ่าน, token หรือข้อมูลลับ